VILLA MARINE OTEL KONAKLAMA SÖZLEŞMESİ

A – KONAKLAMA ŞEKLİ

    1. Ödemeler check in esnasında alınmaktadır.İade kesinlikle yapılmaz.
    2. Giriş esnasında kimlik bilgilerinin ibrazı zorunludur.
    3. Oda ve apartlarımıza giriş saatleri en erken 13:30 çıkış saatleri ise en geç11:30 dur.
    4. Havlu çarşaf değişimi arıza giderme vb talepleriniz en geç 21:00 e kadar karşılanır. 21:00 den sonraki talepleriniz ertesi gün sabah 08:00’den sonra karşılanacaktır.
    5. Araç park yeri kısıtlı sayıdadır.
    6. Vale hizmeti verilmemekle beraber araçlarınızda oluşacak herhangi bir hasardan işletmemiz sorumlu değildir.
    7. Klasik Balkonlu Dağ Manzaralı odalarımızın kapasitesi 2 kişidir. Ek yatak ve bebek yatağı imkanı yoktur.
    8. Balkonlu Deniz Manzaralı odalarımızın kapasitesi 2 kişidir. 12 yaşa kadar çocuklar için ücretsiz oda içerisinde kanepe mevcuttur.12 yaş ve üzeri için gecelik 50TL ek ücret alınır.Ayrıca bebek yatağı ve ek yatak imkanı yoktur.
    9. Exclusive Çift Kişilik odamızın kapasitesi 2 kişidir. 12 yaşa kadar çocuklar için ücretsiz oda içerisinde kanepe mevcuttur.12 yaş ve üzeri için gecelik 50TL ek ücret alınır.Ayrıca bebek yatağı ve ek yatak imkanı yoktur.
    10. Klasik Balkonlu Deniz Manzaralı odamızın kapasitesi 2 kişidir.12 yaşa kadar çocuklar için ücretsiz oda içerisinde kanepe mevcuttur.12 yaş ve üzeri için gecelik 50TL ek ücret alınır.Ayrıca bebek yatağı verilebilir.
    11. Çift Kişilik Çatı Odası Deniz Manzaralı kapasitesi 2 kişidir.12 yaşa kadar çocuklar için ücretsiz oda içerisinde kanepe mevcuttur.12 yaş ve üzeri için gecelik 50TL ek ücret alınır.Ayrıca bebek yatağı verilebilir.
    12. 3 Kişilik Balkonlu Stüdyo Dairelerimiz 3 kişiliktir.Mevcutsa ek 1 adet şezlong yatak 50 TL karşılığında ilave edilir.Bebek yatağı imkanı yoktur.
    13. Çift Kişilik Standart Stüdyo Dairemiz 2 kişiliktir. Ek olarak 0-12 yaş arası mevcut çekyatta 1 çocuk konaklayabilir.1Bebek yatağı imkanı yoktur.
    14. Bahçeli Deniz Manzaralı 2 odalı dairemiz maksimum 5 kişiliktir.Ek olarak 0-3 yaş arası mevcutsa 1 bebek yatağı verilebilir..Ek olarak 0-12 yaş arası mevcut çekyatta 2 çocuk konaklayabilir.12 yaş ve üzeri için gecelik 50TL ek ücret alınır.
    15. Misafir kaynaklı oda değişim talebinde aynı gün kur ve fiyat üzerinden fiyat farkı ve müsaitliğe göre ücret tahsil edilip talep karşılanır. Fark iadesi yapılmaz
    16. Konaklama esnasında konaklamayı engelleyici ciddi bir sıkıntı oluşur ise işletme bunu aynı gün içerisinde gidermekle sorumlu olup giderilmediği takdirde mevcut eş değer fiyat kategorisinde bir konaklama sağlanıp sorun giderildikten sonra tekrar sorunun giderildiği odada konaklama sürdürülür.
    17. Dairelerimizde konaklayan misafirlerimiz için çarşaf değişimi 4.gün sabah yapılır.
    18. Dairelerimizde konaklayan misafirlerimiz için mevcutlar hariç ekstra deterjan,yumuşatıcı,tuvalet kağıdı,sabun gibi servisler sağlanmamaktadır.
    19. Konaklayan misafirlerimizin diğer misafirlerimize rahatsızlık vermemesi adına yüksek sesten kaçınması rica olunur.
    20. Misafirlerimiz tesiste alacakları ekstra yiyecek-içecek ve sistem dışı hizmetlerin ücretlerinin kendilerine ait olduğunu şimdiden kabul etmiş sayılırlar.
    21. Tesisimiz evcil hayvan kabul etmemektedir.Getirilmesi dahilinde mevcut rezervasyon iptal edilip ücret iadesi kesinlikle yapılmamaktadır.
    22. Havuz giriş saatlerimiz 09:00-19:00 dur. Havuza duş almadan girilmesi kesinlikle yasaktır.Bebeklerin mayo bezsiz girmeleri kesinlikle yasaktır.
    23. Havuz başına dışarıdan yiyecek içecek getirilmesi kesinlikle yasaktır.
    24. Havuza plaj kıyafetleri dışında herhangi bir kıyafet ile girilmesi yasaktır.
    25. Çocukların aile gözetiminde havuza girmeleri gerekmektedir.Oluşabilecek herhangi bir sakatlık,kaza,boğulma,yanma,böcek ısırması vb. durumlarda işletmemiz sorumluluk kabul etmemektedir.
    26. Eşyalarınızın güvenliğinden konaklama süresince işletmemiz sorumlu değildir.
    27. Misafirlerimizin konaklama süresince otel demirbaşlarına vereceği herhangi bir zarar işletmenin belirleyeceği tutar karşılığında konaklayandan koşulsuz tazmin edilecektir.
    28. Konaklama süresince çıkışlarınızda oda anahtarlarınızı yanınıza almanız rica olunur.
    29. Konaklayan misafirlerimizin çevreye duyarlı olmasını rica ederiz.

B- İPTAL DEVİR VE DEĞİŞİKLİKLER

    Yapılan rezervasyonlarda iptal ve değişiklikler için irtibata geçilmesi geçerli gerekçenin gönderilmesi gerekmektedir. İptal ve değişikliklerde aşağıdaki kurallar uygulanır;

    1. Tüketici, rezervasyonunu kendisinin veya birinci derecede akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını ve ölümlerini resmi bir rapor ile belgelemeleri halleri dışında kalan bir sebeple tesise girişten 7 gün öncesine kadar yapacağı iptal ve değişikliklerde toplam bedelin %30undan, tesise girişten 7 günden az bir süre kala yapılacak iptal ve değişikliklerde ise toplam bedelin tamamından sorumlu olup bu bedelleri işletmemize ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
    2. Tüketici erken rezervasyon döneminde almış olduğu indirimli ürünü herhangi bir sebeple iptal veya değişiklik yaptırmak isterse tesise girişten 7 gün öncesine kadar toplam bedelin % 30unu 7 günden az bir süre kala ise konaklama bedelinin tamamını işletmemize ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
    3. Tüketici; indirimli satış döneminde satın almış olduğu indirimli erken rezervasyon ürününde herhangi bir sebeple tarih değişikliği yaptırmak isterse, talepte bulunduğu tarihte geçerli olan liste fiyatları üzerinden indirimsiz rezervasyon değişikliği yapılacağını kabul eder.
    4. Tüketici tesise girişten 7 gün öncesine kadar konaklamasını istediği kişiye devredebilir. Devreden bakiye ve devir sebebiyle doğan masraflardan devralan ile beraber müteselsil sorumludur.
    5. Tüketici rezervasyonundaki değişiklik talepleri alınan hizmetin başlangıç tarihinden en geç 7 gün öncesine kadar işletmemize bildirmek kaydı ile değerlendirmeye alınır.
    6. Konaklama kayıt başlangıcından sonra gelen erken çıkış talebi,otelin onayı ile değerlendirilir, otelden erken ayrılma halinde ücret iadesi yapılamaz.
    7. İş bu sözleşmeye göre ücret kesintisi yapılmayacak değişiklik ve iptaller en fazla iki defa yapılabilir. Daha fazla sayıda değişiklik talep edilmesi halinde Tüketici, değişiklik veya iptal talebinde bulunduğu rezervasyonla ilgili tam ücreti ödemekle mükelleftir.
    8. Tüketicinin konaklama yapacağı tesise gidemeyeceğini/ulaşamayacağını yazılı olarak bildirmemesi durumunda Tüketici adına yapılmış tüm rezervasyonları konaklamanın başlangıç tarihinden sonraki 24 saatin bitiminde iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde Tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
    9. Kayıt anında Tüketici tarafından rezervasyon bedelinin tamamı tahsil edilmektedir. Tahsilâtlar nakit veya kredi kartı ile yapılmaktadır.
    10. Yapılan ödemelerde ortaya çıkacak iadeler rezervasyon sırasında kullanılan kredi kartına yapılır.
    11. Tüketici konakladığı tesisi, hizmetinin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde, tesisi terk ettiğini işletme yetkilisine ve konakladığı tesise sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır.Tüketici şikâyetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmek zorundadır.
    12. Tüketici (ler), otele varış saatleri ne olursa olsun odalara yerleşmenin en erken 13:30da mümkün olabileceğini, çıkış günü ise tesisten ayrılış saatine bakılmaksızın odaların en geç saat 11.30’da boşaltılması gerektiğini kabul etmiş sayılır.

C – TARAFLARIN SORUMLULUĞU

    1. Müşteriye kalitesiz hizmet sunulduğu durumda müşteri, şikayetini yazılı şekilde konakladığı esnada otel temsilcisine bildirecektir. Aksi takdirde Tüketici tesisi terk etmiş sayılmaz ve hizmeti alıp kullanmış addolunur ve Otel tarafından sunulan hizmet kusursuz ve zamanında sunulmuş sayılacaktır.
    2. Müşterinin, sözleşmenin herhangi bir maddesini ihlal etmesi durumunda Müşteri, yapmış olduğu ihlal sonucu otelin uğradığı her türlü zararı karşılamayı kabul ve taahhüt eder.
    3. Misafir, otel düzenini bozacak hal ve tavırlarda bulunması halinde, otel misafirin ücret iadesi yapılmadan oteli terk etmesini isteme hakkına sahiptir.

D – DİĞER HÜKÜMLER

    1. Mücbir sebepler; olumsuz hava koşulları, yol engeli, terör, grev-lokavt, savaş ihtimali, sel, yangın, öngörülemez teknik hususlar vb. haller mücbir sebep sayılır. Bu gibi nedenler ile konaklamanın başlamaması veya devamına engel teşkil eden hallerden dolayı işletme konaklamayı iptal edebilir.Bu gibi durumlarda Tüketicinin tazminat hakkı yoktur.
    2. İşbu sözleşme uyarınca doğacak ihtilafların çözülmesi gerektiğinde yetkili mahkeme   MUĞLA Merkez Mahkemeleridir.